Política de privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Usamos tus datos solo para gestionar tus pedidos, atenderte y cumplir la ley. No los vendemos.

Responsable

Fichas con Brazos, NIF ES39389829Y, Passeig del Progrés 85, 08640 Olesa de Montserrat (Barcelona). Correo: fichasconbrazos@proton.me.

Qué datos tratamos

Contacto y envío: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
Pedido: lo que compras, cómo lo personalizas y tu historial de pedidos.
Pago: lo gestionan Shopify y las entidades de pago; nosotros no vemos el número completo de tu tarjeta.
Navegación: dirección IP, dispositivo y uso de la web, según la Política de cookies.
Lo que nos cuentes cuando nos escribes.

Para qué los usamos y con qué base legal

Gestionar tu pedido, el envío, el cobro y la garantía: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales: obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
Responder tus consultas y reclamaciones: tu consentimiento al escribirnos y, si eres cliente, la ejecución del contrato (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Pedirte tu opinión sobre la compra: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte respondiendo a ese correo.
Prevenir el fraude y mantener la tienda segura: interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
Enviarte novedades y ofertas, solo si te suscribes: consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Puedes darte de baja desde el enlace de cada correo.
Usar cookies de análisis y marketing, solo si las aceptas: consentimiento.

Cuánto tiempo los guardamos

Pedidos y facturas: 6 años, como exige el artículo 30 del Código de Comercio.
Consultas sin compra: el tiempo necesario para resolverlas y, como máximo, un año después.
Suscripción a novedades: hasta que te des de baja.

Pasados esos plazos, los borramos.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quien nos ayuda a prestarte el servicio, con las garantías que exige la ley:

Shopify, la plataforma de la tienda (alojamiento, pedidos y pagos).
Google (Google Analytics), para las estadísticas de visitas, solo si aceptas las cookies de análisis.
Las entidades de pago, para cobrar.
La empresa de transporte, para entregarte el pedido.
Nuestra gestoría, para la contabilidad y las facturas.
Nuestros proveedores de correo electrónico y de reseñas.
Las administraciones públicas, cuando la ley lo exija.

Shopify y transferencias internacionales

Shopify y otros proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Canadá o Estados Unidos. Lo hacen con las garantías del RGPD, como las decisiones de adecuación o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Shopify también trata algunos datos como responsable independiente para prestar y mejorar sus servicios, por ejemplo para prevenir el fraude. Puedes leer cómo lo hace en su política de privacidad y ejercer tus derechos ante Shopify en su portal de privacidad.

Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras.

Escríbenos a fichasconbrazos@proton.me indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Te responderemos en un mes como máximo.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Menores

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, y la web funciona con conexión cifrada (HTTPS).

Cambios en esta política

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.