Términos del servicio

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

La tienda fichasconbrazos.com es de Fichas con Brazos, con NIF ES39389829Y y domicilio en Passeig del Progrés 85, 7º 2ª, 08640 Olesa de Montserrat (Barcelona). Puedes escribirnos a fichasconbrazos@proton.me.

2. A qué se aplican

Estas condiciones regulan las compras en fichasconbrazos.com. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas; se aplica la versión publicada en ese momento. Para comprar tienes que ser mayor de edad.

Los derechos que la ley reserva a los consumidores, como el desistimiento o la garantía legal, se aplican cuando compras como consumidor. Si compras para un club, una escuela o una empresa, rigen estas condiciones y la normativa mercantil.

En esas compras profesionales, revisa el pedido al recibirlo: los defectos visibles hay que comunicarlos en los 7 días siguientes a la entrega, y nuestra responsabilidad se limita a reponer las piezas defectuosas o, si no es posible, a devolver el importe pagado por ellas.

3. Productos y personalización

Fabricamos fichas magnéticas para pizarras tácticas con impresión 3D y las montamos a mano. En el configurador eliges el deporte, los colores, el estilo, la medida y si las fichas llevan número. Todas llevan brazos.

Fabricamos cada pedido tal como lo configuras. Revisa colores, números y cantidades antes de pagar: el resumen del carrito es lo que fabricaremos.
Las imágenes del configurador son simulaciones. El color real puede variar ligeramente respecto a tu pantalla.
Al ser piezas impresas en 3D, pueden mostrar líneas de capa y pequeñas diferencias de acabado entre fichas. Es propio de esta fabricación y no afecta a su uso.
Si pides un texto para la tapa de un estuche o una bandeja, garantizas que puedes usarlo. No grabamos textos ofensivos ni escudos, logotipos o marcas de terceros sin su permiso: si tu pedido lo incluye, te avisaremos para cambiarlo o cancelarlo con el reembolso íntegro.
Según el tamaño del pedido incluimos regalos, como la pelota o fichas extra. Son gratuitos y no se pueden cambiar por dinero.

4. Precios

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran en la página de pago antes de que confirmes el pedido, y sus tarifas están en la Política de envío.

Si por un error evidente un precio fuera incorrecto, te avisaremos antes de fabricar. Podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con el reembolso íntegro.

5. Cómo se hace un pedido

Configura tu juego y añádelo al carrito.
Revisa el carrito y pulsa «Pagar».
Escribe tus datos de envío y de pago. Hasta que confirmes, puedes volver atrás y corregir cualquier dato.
Al confirmar el pago, el pedido queda hecho y te enviamos un correo con el resumen.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido y, si la necesitas, te la enviamos por correo.

6. Pago y factura

Puedes pagar con los medios que se muestran en la página de pago. El cargo se hace al confirmar el pedido. Los pagos los procesan de forma segura Shopify y las entidades de pago; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Para proteger tus pagos y los nuestros, revisamos los pedidos antes de fabricarlos. Si vemos indicios de fraude o de un uso no autorizado de un medio de pago, podemos pedirte que confirmes algún dato o cancelar el pedido antes de fabricarlo, y en ese caso te devolvemos todo lo pagado.

Te enviaremos la factura por correo electrónico. Si la necesitas a nombre de un club o una empresa, indícanos sus datos fiscales al hacer el pedido.

7. Fabricación y envío

Fabricamos cada pedido al recibirlo, en 3 a 5 días laborables. Después, la entrega suele tardar de 24 a 72 horas. Enviamos a la España peninsular y a Baleares; las zonas, tarifas y plazos están en la Política de envío.

Si un pedido va a retrasarse, te avisaremos. Si no podemos entregarlo en 30 días desde la compra, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo pagado. Hasta que recibes el pedido, el riesgo de pérdida o daño en el transporte es nuestro.

Enviamos siempre con número de seguimiento. Si el transportista marca el pedido como entregado y no lo encuentras, avísanos en cuanto puedas: abriremos una reclamación con el transportista y te daremos una solución cuando la resuelva.

8. Desistimiento

Las fichas se fabrican según tus especificaciones: colores, números, estilo y medida. Por eso, según el artículo 103.c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tienen derecho de desistimiento.

Si tu pedido incluye algún artículo sin personalizar, como las pelotas extra, para ese artículo tienes 14 días naturales desde que lo recibes. Te lo explicamos en la Política de reembolso.

9. Garantía

Como exige la ley, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Cubre los defectos de fabricación y los errores nuestros; no cubre el desgaste normal, los golpes, las caídas, el calor, la pérdida de piezas ni un uso distinto del previsto. Para reclamar, escríbenos a fichasconbrazos@proton.me con tu número de pedido y una foto del problema.

10. Uso y seguridad

Las fichas llevan imanes y piezas pequeñas. No son un juguete: mantenlas fuera del alcance de los niños pequeños y, si las usan menores, que sea con un adulto delante. Si alguien se traga un imán, acude de inmediato a urgencias.

Mantenlas alejadas de marcapasos y otros dispositivos médicos implantados. No las dejes expuestas a calor intenso (por ejemplo, dentro de un coche al sol), porque el plástico puede deformarse. No respondemos de los daños causados por un uso distinto del previsto.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, queja o reclamación, escríbenos a fichasconbrazos@proton.me. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. Si lo prefieres, te enviamos una hoja oficial de queja o reclamación.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, a la Agència Catalana del Consum o a la Junta Arbitral de Consumo que corresponda.

12. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad.

13. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio.